Überblick
Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt 30 Tage. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch mehr anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Dazu gehören verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen und Zeitschriften. Auch Hygieneartikel, Gefahrstoffe sowie brennbare Flüssigkeiten und Gase können nicht zurückgegeben werden.
Andere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
- Maßgefertigte Produkte
- Herunterladbare Produkte
- Sonderbestellung(en)
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht zurück, bevor Sie uns kontaktiert haben. Wir werden Ihnen dann das vollständige Rückgabeverfahren erläutern.
In einigen Fällen werden nur Teilerstattungen gewährt:
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, und zwar aus Gründen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind.
- Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben werden, können von der Rückgabe ausgeschlossen sein.
Erstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Wir informieren Sie darin auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und der Betrag wird innerhalb von maximal 14 Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Erstattungen
Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es kommt häufig zu einer Verzögerung bei der Bearbeitung, bevor die Rückerstattung gutgeschrieben wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie .
Sonderangebote
Nur Artikel zum Normalpreis können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Börsen
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Falls Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail (Betreff: „Rückgabe und Umtausch“) und schicken Sie Ihren Artikel an folgende Adresse:
TITANIUM SERVICES
Rückgabeservice
10 rue des Muriers
69390 VOURLES
FRANKREICH
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Warenwerts. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst liefern ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir den Kaufpreis an den Schenkenden zurück, und dieser wird von Ihrer Rücksendung erfahren.
Warenrücksendungen
Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es per Post an folgende Adresse schicken:
TITANIUM SERVICES -3DM
Rückgabeservice
10 rue des Muriers
69390 VOURLES
FRANKREICH
Die Kosten für die Rücksendung und die Wahl des Versanddienstleisters liegen in Ihrer Verantwortung (es sei denn, der Fehler liegt bei uns).
Wir empfehlen Ihnen dringend, den Artikel mit Sendungsverfolgung zurückzusenden, um Missverständnisse zu vermeiden.
Sollte das Paket verloren gehen oder beschädigt werden und nicht nachverfolgt werden können, ist keine Rückerstattung möglich.
Wir können den Versand für Sie organisieren, dieser Service ist jedoch kostenpflichtig.
Die Versandkosten werden nicht erstattet. Im Falle einer Rückerstattung werden die Kosten für den Rückversand von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen.
Die Lieferzeit für Ihr umgetauschtes Produkt kann je nach Ihrem Wohnort variieren.
Bei Rücksendungen teurerer Artikel empfehlen wir Ihnen, einen Versand mit Sendungsverfolgung oder eine Transportversicherung abzuschließen. Wir können den Erhalt Ihrer Rücksendung nicht garantieren.
Brauchen Sie Hilfe?
Bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte