Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Fragen:
In 99 % der Fälle werden Bestellungen, die vor 12 Uhr (manchmal bis 15 Uhr) Pariser Zeit eingehen, noch am selben Tag versandt. Es kann jedoch zu Verzögerungen kommen aufgrund folgender Faktoren:
- aufgrund eines Problems bei der Überweisung Ihrer Zahlung an unsere Bank, obwohl Sie Ihre Zahlung per Kreditkarte bestätigen konnten (meistens bei Zahlungen von außerhalb Frankreichs).
- Im August, da wir mit reduziertem Personal arbeiten.
- Es liegt ein technisches Problem mit unseren Schneidemaschinen vor.
Im Falle einer Verzögerung werden keine Entschädigungsansprüche anerkannt.
Sind Sie mit einem oder mehreren Titanprodukten nicht zufrieden?
Sie haben ab Lieferdatum 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe mit dem gegenüberliegenden Formular (Betreff: »Rückgabeantrag”) zu beantragen.
Wir werden Ihnen so schnell wie möglich alle Informationen zum Rückgabeverfahren zukommen lassen.
Weitere Einzelheiten zu den Rückgabebedingungen finden Sie auf unserer speziellen Seite „Rückgabe & Umtausch“.
Gehen Sie einfach auf die Seite „Mein Konto“ und klicken Sie auf den Link „Meine Adressen“.
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In diesem Fall müssen Sie uns eine E-Mail über das Formular auf dieser Seite senden (Betreff: „Sonstiges“).
Sobald das Paket unser Lager verlassen hat, haben wir keinen Einfluss mehr auf die Zustellung.
Bei Verlust des Pakets aufgrund einer falschen Adresse erfolgt keine Rückerstattung.
Wir versenden (fast) überall auf der Welt, außer in die USA, nach Kanada und in einige andere Länder: Eine Liste der Länder, in die wir nicht versenden, finden Sie auf der Seite „Versand“.
Eine Bestellung wird in einem einzigen Paket geliefert.
Teillieferungen sind möglich, jedoch fallen hierfür zusätzliche Versandkosten an.
