Typ a dodací lhůta k dispozici

Po potvrzení platby za vaši objednávku probíhá zpracování a odeslání z našeho skladu obvykle do 24–48 hodin (s výjimkou případů nepředvídaného nedostatku zásob, mezidobí a období svátků dodavatelů nebo výrobců, jakož i jakýchkoli jiných případů vyšší moci: stávky, špatné počasí atd.).

Odeslání některých produktů však může trvat déle než 3 dny. Zkontrolujte si prosím dodací lhůtu na stránce každého produktu. Doba uvedená na stránce produktu odpovídá době přípravy, ke které je třeba připočítat dobu doručení dopravce. Pro přepravu je třeba vzít v úvahu delší z těchto dvou lhůt. Upozorňujeme, že tyto dodací lhůty jsou pouze odhady a nejsou zaručeny .

V případě, že objednaný produkt není k dispozici, zejména z důvodu našich dodavatelů, bude spotřebitel co nejdříve informován a bude mít možnost objednávku zrušit.

Spotřebitel bude mít poté možnost požádat buď o vrácení zaplacené částky, pokud je to relevantní, do 30 dnů od zaplacení, nebo o výměnu za produkt s ekvivalentními vlastnostmi a cenou, pokud je společnosti TITANIUM SERVICES to zajistit.
Pokud výměna není možná, vyhrazuje si společnost TITANIUM SERVICES právo zrušit objednávku zákazníka a vrátit zaplacenou částku.

Informace o dostupnosti produktů poskytují naši dodavatelé; nedostupnost produktů proto nelze přičítat společnosti TITANIUM SERVICES ani zákazníkovi neopravňovat k náhradě škody.

Naše doručovací služby zajišťuje řada poskytovatelů (Relais Colis, Chronopost, Colissimo, DHL, FedEX, UPS atd.). 

Pro metropolitní Francii : Služba La Poste (nebo dopravce pro zásilky, které La Poste nepřijímá) – Doba přepravy oznámená dopravcem: 48 pracovních hodin.

Pro francouzské zámořské departementy a území (DOM-TOM): Služba La Poste DOMTOM (nebo dopravce pro zásilky, které La Poste nepřebírá) – Doba přepravy oznámená dopravcem: 5 až 8 pracovních dnů.

Pro Evropskou unii : Colissimo European Union (La Poste) nebo dopravce pro zásilky, které La Poste nepřevzala – Doba přepravy oznámená dopravcem: 3 až 5 pracovních dnů.

Zbytek světa : Colissimo International Eco (La Poste) nebo dopravce pro zásilky, které La Poste nepřijímá – Odhadovaná dodací lhůta uvedená dopravcem: 7 až 10 pracovních dnů.
Upozorňujeme, že nezasíláme do celého světa; některé země jsou vyloučeny, zejména z důvodů pojištění.

Za žádných okolností nelze zaručit dodací lhůty.

Aniž jsou dotčeny jakékoli žaloby vůči dopravci, musí být jakékoli reklamace týkající se zjevných vad nebo neshody dodaného produktu s objednaným produktem nebo přepravním dokladem uplatněny písemně do sedmi dnů od data převzetí zboží zákazníkem.
Zákazník je povinen poskytnout veškeré potřebné důkazy k prokázání jakýchkoli zjištěných vad nebo anomálií. Zákazník
nám musí umožnit kontrolu jakýchkoli vad, abychom je mohli odstranit.
Zákazník se zdrží jakéhokoli vnitřního technického zásahu do daného zařízení; toto ustanovení platí stejně pro jakoukoli třetí stranu, a to i v případě, že je zákazníkem zmocněna.

Pokud nejste doma, doručenka vás bude informovat, že je váš balík k dispozici na vaší poště (s výjimkou kurýrních služeb).

Pokud je vaše objednávka zpožděna o více než sedm (7) dnů, můžete požádat o zrušení objednávky doporučeným dopisem s doručením v souladu s článkem L121-20-3 francouzského spotřebitelského zákoníku . Zrušení objednávky nabude účinnosti okamžikem doručení dopisu , za předpokladu, že jste mezitím neobdrželi svůj balíček. Pokud balíček dorazí dříve, smlouva zůstává v platnosti.

V případě zrušení objednávky se zavazujeme vrátit vám celou zaplacenou částku (včetně poplatků za doručení) do 30 dnů. Pokud tak neučiníme v této lhůtě, můžete požadovat úrok ve výši platné zákonné sazby (článek L121-20-1) .

Pokud jde o proplacení, lze jej provést pouze šekem, bankovním převodem nebo poukázkami s vaším souhlasem  (článek L121-20-1).