Přehled
Naše podmínky pro vrácení zboží a refundaci jsou 30denní. Pokud od nákupu uplynulo 30 dní, nemůžeme vám nabídnout plnou náhradu ani výměnu.
Abyste měli nárok na vrácení zboží, musí být vaše zboží nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi. Musí být také v originálním balení.
Několik druhů zboží nelze vrátit. Zboží podléhající rychlé zkáze, jako jsou potraviny, květiny, noviny nebo časopisy, nelze vrátit. Také nepřijímáme intimní nebo hygienické potřeby, nebezpečné materiály ani hořlavé kapaliny či plyny.
Další nevratné položky:
- Produkt(y) vyrobený(é) na zakázku
- Produkt(y) ke stažení
- Produkt(y) na speciální objednávku
Pro dokončení vašeho vrácení potřebujeme účtenku nebo doklad o koupi.
Prosím, nevracejte svůj nákup dříve, než nás kontaktujete. Poté vám poskytneme kompletní postup vrácení.
V některých situacích se poskytuje pouze částečné vrácení peněz:
- Jakákoli položka, která není v původním stavu, je poškozená nebo jí chybí některé části z důvodů, které nebyly způsobeny naší chybou.
- Jakákoli položka vrácená více než 30 dní po doručení.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou položku, zašleme vám e-mail s oznámením, že jsme vaši vrácenou položku obdrželi. Také vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vaší žádosti o vrácení peněz.
Pokud bude vaše vrácení peněz schváleno, bude zpracováno a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby do 14 dnů.
Pozdní nebo chybějící úhrady
Pokud jste ještě neobdrželi vrácení peněz, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.
Dále kontaktujte svou banku. Před připsáním vrácené platby často dochází ke zpoždění zpracování.
Pokud jste vše výše uvedené udělali a stále jste neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte .
Zboží ve slevě
Na vrácení peněz se vztahuje pouze zboží za „běžnou“ cenu. Zlevněné zboží se na vrácení peněz nevztahuje.
Výměny
Zboží vyměňujeme pouze v případě, že je vadné nebo poškozené. Pokud si přejete zboží vyměnit za stejné, napište nám prosím e-mail (předmět: „Vrácení a výměna“) a zašlete nám zboží na adresu:
TITANIUM SERVICES
Služba vrácení zboží
10 rue des Muriers
69390 VOURLES
FRANCIE
Dárky
Pokud byla položka při nákupu označena jako dárek a byla vám odeslána přímo, obdržíte dárkový kredit v hodnotě vráceného zboží. Po obdržení vrácené položky vám bude poštou zaslán dárkový certifikát.
Pokud položka nebyla při nákupu označena jako dárek nebo si dárce nechal objednávku zaslat k sobě, aby vám ji dal později, vrátíme peníze dárci a on se dozví o vašem vrácení.
Vrácení zboží
Chcete-li vrátit produkt, musíte jej zaslat poštou na adresu:
TITANIUM SERVICES - 3DM
Return Service
10 rue des Muriers
69390 VOURLES
FRANCIE
Náklady na vrácení zboží a výběr dopravce hradíte vy (pokud chyba není naší).
Důrazně doporučujeme vrátit zboží se sledováním, abyste předešli případným sporům.
Pokud je balík ztracen nebo poškozen a není sledován, nebude možné jej vrátit.
Dopravu pro vás můžeme zajistit my, ale tato služba bude zpoplatněna.
Náklady na dopravu jsou nevratné. Pokud obdržíte vrácení peněz, budou náklady na zpětnou dopravu odečteny od vaší vrácené částky.
Dodací lhůta pro vyměněný produkt se může lišit v závislosti na vašem bydlišti.
Pokud vracíte dražší zboží, můžete zvážit využití sledovatelné přepravní služby nebo zakoupení pojištění přepravy. Nemůžeme zaručit, že vrácené zboží obdržíme.
Potřebujete pomoc?
V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení zboží a refundací nás kontaktujte