Tipo y tiempo de entrega disponibles

Tras la confirmación del pago de su pedido, el tratamiento y el envío se realizan generalmente en un plazo de 24 a 48 horas desde nuestro almacén (excepto en casos de ruptura de stock imprevista, rebajas entretanto, periodos de vacaciones de proveedores o fabricantes, así como cualquier otro caso de fuerza mayor: huelgas, mal tiempo, etc.).

Sin embargo, el envío de algunos productos puede tardar más de 3 días. Consulta el plazo de entrega en la página de cada producto. El tiempo indicado en la página del producto corresponde al tiempo de preparación, al que debes sumar el tiempo de entrega del transportista. Se debe considerar el mayor de estos dos plazos para el envío. Ten en cuenta que estos plazos de entrega son solo estimados y no están garantizados .

En caso de que el producto pedido no esté disponible, particularmente por culpa de nuestros proveedores, el consumidor será notificado lo antes posible y tendrá la opción de cancelar su pedido.

El consumidor tendrá entonces la opción de solicitar el reembolso, si corresponde, de las sumas pagadas dentro de los 30 días posteriores al pago, o el cambio por un producto de características y precio equivalentes, siempre que TITANIUM SERVICES pueda obtenerlo.
Si el cambio no es posible, TITANIUM SERVICES se reserva el derecho a cancelar el pedido del cliente y reembolsar las sumas pagadas.

La información sobre la disponibilidad del producto es proporcionada por nuestros proveedores, por lo tanto, la falta de disponibilidad del producto no puede atribuirse a TITANIUM SERVICES ni dar derecho al cliente a ningún daño.

Nuestro servicio de entrega es proporcionado por varios proveedores (Relais Colis, Chronopost, Colissimo, DHL, FedEX, UPS, etc.). 

Para Francia metropolitana : servicio La Poste (o transportista para artículos no aceptados por La Poste) – Tiempo de transporte anunciado por el transportista: 48 horas hábiles.

Para los departamentos y territorios franceses de ultramar (DOM-TOM): servicio DOMTOM de La Poste (o transportista para los envíos no aceptados por La Poste) – Plazo de transporte anunciado por el transportista: de 5 a 8 días laborables.

Para la Unión Europea : Colissimo Unión Europea (La Poste) o transportista para artículos no aceptados por La Poste – Plazo de transporte anunciado por el transportista: 3 a 5 días laborables.

Resto del mundo : Colissimo International Eco (La Poste) o un transportista para artículos no aceptados por La Poste. Plazo de entrega estimado, según lo indicado por el transportista: de 7 a 10 días laborables.
Tenga en cuenta que no realizamos envíos a todo el mundo; algunos países están excluidos, especialmente por razones de seguro.

Bajo ninguna circunstancia se pueden garantizar los plazos de entrega.

Sin perjuicio de las acciones que puedan emprenderse contra el transportista, cualquier reclamación relativa a defectos aparentes o falta de conformidad del producto entregado con el producto solicitado o el documento de envío deberá presentarse por escrito en un plazo de siete días a partir de la fecha de recepción de la mercancía por parte del cliente.
El cliente será responsable de proporcionar todas las pruebas necesarias para justificar cualquier defecto o anomalía observada.
El cliente deberá brindarnos la oportunidad de inspeccionar cualquier defecto para que podamos subsanarlo.
El cliente se abstendrá de realizar cualquier intervención técnica interna en el equipo en cuestión; esta cláusula se aplica igualmente a cualquier tercero, incluso si cuenta con la autorización del cliente.

Si no estás en casa, un aviso de entrega te informará de que tu paquete está disponible en tu oficina de correos (excepto mensajería).

Si su pedido se retrasa más de siete (7) días, puede solicitar la cancelación mediante carta certificada con acuse de recibo, de conformidad con el artículo L121-20-3 del Código de Consumo francés . La cancelación del pedido se hará efectiva al recibir la carta , siempre que no haya recibido su paquete entretanto. Si el paquete llega antes, el contrato seguirá vigente.

En caso de cancelación de un pedido, nos comprometemos a reembolsarle el importe total pagado (incluidos los gastos de envío) en un plazo de 30 días. De no hacerlo en este plazo, podrá reclamar intereses al tipo legal vigente (artículo L121-20-1) .

En cuanto al reembolso, éste sólo podrá efectuarse mediante cheque, transferencia bancaria o vales con su consentimiento  (artículo L121-20-1).