Tipo y tiempo de entrega disponibles

Tras la confirmación del pago de su pedido, el procesamiento y el envío generalmente se realizan en un plazo de 24 a 48 horas desde nuestro almacén (excepto en casos de escasez de existencias imprevista, ventas durante el período lectivo, períodos vacacionales de proveedores o fabricantes, así como cualquier otro caso de fuerza mayor: huelgas, mal tiempo, etc.).

Sin embargo, algunos productos pueden tardar más de 3 días en enviarse. Por favor, consulta el plazo de entrega en la página de cada producto. El tiempo indicado corresponde al tiempo de preparación, al que debes sumar el tiempo de envío de la empresa de transporte. Para el envío, se debe considerar el plazo más largo de estos dos. Ten en cuenta que estos plazos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados.

En caso de que el producto pedido no esté disponible, particularmente por culpa de nuestros proveedores, el consumidor será notificado lo antes posible y tendrá la opción de cancelar su pedido.

El consumidor podrá solicitar, en su caso, el reembolso de las cantidades abonadas en un plazo de 30 días a partir del pago, o bien el cambio por un producto de características y precio equivalentes, siempre que TITANIUM SERVICES pueda obtenerlo.
Si el cambio no fuera posible, TITANIUM SERVICES se reserva el derecho de cancelar el pedido del cliente y reembolsar las cantidades abonadas.

La información sobre la disponibilidad del producto es proporcionada por nuestros proveedores, por lo tanto, la falta de disponibilidad del producto no puede atribuirse a TITANIUM SERVICES ni dar derecho al cliente a ningún daño.

Nuestro servicio de entrega es proporcionado por varios proveedores (Relais Colis, Chronopost, Colissimo, DHL, FedEX, UPS, etc.). 

Para Francia metropolitana : Servicio de La Poste (o transportista para artículos no aceptados por La Poste) – Tiempo de transporte anunciado por el transportista: 48 horas laborables.

Para los departamentos y territorios franceses de ultramar (DOM-TOM): Servicio La Poste DOMTOM (o transportista para artículos no aceptados por La Poste): el plazo de entrega anunciado por el transportista es de 5 a 8 días laborables. 

Para la Unión Europea : Colissimo Unión Europea (La Poste) o transportista para artículos no aceptados por La Poste. El plazo de entrega anunciado por el transportista es de 3 a 5 días laborables. 

Resto del mundo : Colissimo International Eco (La Poste) o una empresa de mensajería para artículos no aceptados por La Poste. Plazo de entrega estimado según la empresa de mensajería: de 7 a 10 días hábiles.
Tenga en cuenta que no realizamos envíos internacionales; algunos países están excluidos, principalmente por motivos de seguro.

Bajo ninguna circunstancia se pueden garantizar los plazos de entrega.

Sin perjuicio de las acciones legales que puedan emprenderse contra el transportista, cualquier reclamación relativa a defectos aparentes o falta de conformidad del producto entregado con el producto solicitado o el documento de envío deberá realizarse por escrito en un plazo de siete días a partir de la fecha de recepción de la mercancía por parte del cliente.
El cliente será responsable de aportar todas las pruebas necesarias para justificar los defectos o anomalías observadas.
El cliente deberá permitirnos inspeccionar cualquier defecto para que podamos subsanarlo.
El cliente deberá abstenerse de cualquier intervención técnica interna en el equipo en cuestión; esta cláusula se aplica igualmente a cualquier tercero, incluso si está autorizado por el cliente.

Si no estás en casa, un aviso de entrega te informará de que tu paquete está disponible en tu oficina de correos (excepto mensajería).

Si su pedido se retrasa más de siete (7) días, puede solicitar su cancelación mediante carta certificada con acuse de recibo, de conformidad con el artículo L121-20-3 del Código de Consumo francés. La cancelación del pedido será efectiva a partir de la recepción de la carta , siempre que no haya recibido el paquete durante ese período. Si el paquete llega antes, el contrato seguirá siendo válido.

En caso de cancelación del pedido, nos comprometemos a reembolsarle el importe total pagado (incluidos los gastos de envío) en un plazo de 30 días. Si no lo hacemos dentro de este plazo, podrá reclamar intereses al tipo legal vigente (artículo L121-20-1).

En cuanto al reembolso, solo podrá efectuarse mediante cheque, transferencia bancaria o vales con su consentimiento (artículo L121-20-1).