Descripción general
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, no podremos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Hay varios tipos de mercancía que no se pueden devolver. No se aceptan productos perecederos como alimentos, flores, periódicos ni revistas. Tampoco aceptamos productos de higiene íntima, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos no retornables:
- Productos hechos a medida
- Productos descargables
- Productos de pedido especial
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra sin contactarnos antes. Le explicaremos el procedimiento de devolución completo.
En algunas situaciones, solo se conceden reembolsos parciales:
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolso
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba su reembolso, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un máximo de 14 días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
A continuación, contacta con tu banco. Suele haber una demora en el procesamiento antes de que se abone el reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos .
Artículos en oferta
Solo los artículos a precio normal son elegibles para reembolso. Los artículos en oferta no son elegibles para reembolso.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico (asunto: "Devoluciones y Cambios") a:
Servicio de devolución de TITANIUM SERVICES
10 rue des Muriers
69390 VOURLES
FRANCIA
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o si quien realizó el regalo envió el pedido a su propia casa para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al quien realizó el regalo y él se enterará de su devolución.
Devoluciones de mercancías
Para devolver su producto, deberá enviarlo por correo a:
SERVICIOS DE TITANIO -
Servicio de devolución
10 rue des Muriers
69390 VOURLES
FRANCIA
Los gastos de envío de la devolución y la elección del transportista corren por su cuenta (salvo error nuestro).
Le recomendamos encarecidamente que devuelva el artículo con seguimiento para evitar cualquier disputa.
Si el paquete se pierde o se daña y no se rastrea, no se realizará ningún reembolso.
Podemos gestionar el envío, pero este servicio tendrá un coste.
Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán del importe abonado.
El tiempo de entrega del producto cambiado puede variar dependiendo de tu lugar de residencia.
Si devuelve artículos más caros, le recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar la recepción del artículo devuelto.
¿Necesitar ayuda?
Contáctenos con cualquier pregunta sobre reembolsos y devoluciones.