En el 99% de los casos, cualquier pedido realizado antes del mediodía (a veces hasta las 15:00), hora de París, se envía el mismo día. Sin embargo, puede haber retrasos debido a:

• debido a un problema al transferir su pago a nuestro banco, a pesar de que pudo validar su pago con tarjeta de crédito (generalmente con pagos desde fuera de Francia)
• de agosto porque estamos operando con personal reducido.
• Un problema técnico con nuestras máquinas de corte

No se aceptará ninguna reclamación de indemnización en caso de retraso.

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Le responderemos lo antes posible con toda la información sobre el procedimiento de devolución.

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Simplemente vaya a la página "Mi cuenta" y haga clic en el enlace "Mis direcciones".

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En este caso, debe enviarnos un correo electrónico mediante el formulario de esta página (asunto: "Otro").

Si el paquete ya salió de nuestro almacén, ya no podemos controlar su entrega.

Si el paquete se pierde debido a una dirección incorrecta, no se emitirá ningún reembolso.

Realizamos envíos a (casi) todo el mundo, excepto EE. UU., Canadá y algunos otros países: puede encontrar la lista de países a los que no realizamos envíos en la página de "envíos".

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