Panoramica
La nostra politica di rimborso e reso ha una durata di 30 giorni. Trascorsi 30 giorni dall'acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.
Per poter usufruire del reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella sua confezione originale.
Diversi tipi di merce non possono essere restituiti. Beni deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre prodotti intimi o igienici, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.
Altri articoli non restituibili:
- Prodotto/i su misura
- Prodotto/i scaricabile/i
- Prodotto/i su ordinazione speciale
Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.
Ti preghiamo di non restituire il tuo acquisto prima di contattarci. Ti forniremo la procedura di reso completa.
In alcune situazioni vengono concessi solo rimborsi parziali:
- Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, sia danneggiato o manchi di parti per motivi non imputabili a un nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dopo la consegna.
Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e l'importo verrà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un massimo di 14 giorni.
Rimborsi tardivi o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Successivamente, contatta la tua banca. Spesso si verificano ritardi nell'elaborazione prima che il rimborso venga accreditato.
Se hai fatto tutto questo e ancora non hai ricevuto il rimborso, contattaci .
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo "normale" possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Scambi
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se desideri cambiarli con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail (oggetto: "Resi e cambi") e invia il tuo articolo a:
DI RESO TITANIO
10 rue des Muriers
69390 VOURLES
FRANCIA
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l'articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha fatto spedire l'ordine a sé stesso per consegnartelo in un secondo momento, invieremo un rimborso al donatore, che verrà informato del tuo reso.
Resi di merce
Per restituire il prodotto, è necessario inviarlo per posta a:
SERVIZI IN TITANIO -
Servizio di reso
10 rue des Muriers
69390 VOURLES
FRANCIA
Le spese di spedizione per il reso e la scelta del corriere sono a tuo carico (a meno che l'errore non sia imputabile a noi).
Ti consigliamo vivamente di restituire l'articolo con tracciabilità per evitare contestazioni.
Se il pacco viene smarrito o danneggiato e non è tracciabile, non sarà possibile alcun rimborso.
Possiamo organizzare la spedizione per te, ma questo servizio ti verrà addebitato.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili. In caso di rimborso, le spese di spedizione per il reso saranno dedotte dal rimborso.
I tempi di consegna del prodotto sostituito possono variare a seconda del luogo di residenza.
Se stai restituendo articoli più costosi, potresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire la ricezione dell'articolo restituito.
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