Overzicht
Ons retour- en terugbetalingsbeleid geldt gedurende 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Sommige soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden teruggebracht. We accepteren ook geen intieme of hygiënische producten, gevaarlijke materialen of brandbare vloeistoffen of gassen.
Overige artikelen die niet geretourneerd kunnen worden:
- Op maat gemaakte producten
- Downloadbaar product(en)
- Speciaal op bestelling gemaakte producten
Om uw retourzending te verwerken, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig.
Retourneer uw aankoop niet voordat u contact met ons hebt opgenomen. Wij zullen u dan de volledige retourprocedure toesturen.
In sommige gevallen wordt slechts een gedeeltelijke terugbetaling verleend:
- Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of waarvan onderdelen ontbreken om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn.
- Artikelen die meer dan 30 dagen na levering worden geretourneerd, kunnen niet worden geretourneerd.
Terugbetaling
Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als uw terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag binnen maximaal 14 dagen automatisch bijgeschreven op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als u de terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat de terugbetaling wordt bijgeschreven.
Als u dit allemaal hebt gedaan en uw terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met .
Aanbiedingsartikelen
Alleen artikelen tegen de "normale" prijs komen in aanmerking voor terugbetaling. Artikelen in de uitverkoop komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
Uitwisselingen
Wij vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail (onderwerp: "Retourneren en ruilen") en stuur uw artikel naar:
TITANIUM SERVICES
Retourservice
10 rue des Muriers
69390 VOURLES
FRANKRIJK
Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en direct naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt de cadeaubon naar u verzonden.
Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd bij aankoop, of als de gever het cadeau eerst naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan u te geven, sturen we de terugbetaling naar de gever en wordt deze op de hoogte gebracht van uw retourzending.
Retourzendingen
Om uw product te retourneren, dient u het per post te versturen naar:
TITANIUM SERVICES - 3DM
Retourservice
10 rue des Muriers
69390 VOURLES
FRANKRIJK
De kosten voor retourzending en de keuze van de vervoerder zijn voor uw rekening (tenzij de fout bij ons ligt).
We raden u ten zeerste aan het artikel met een trackingsnummer te retourneren om eventuele geschillen te voorkomen.
Als het pakket verloren of beschadigd raakt en niet traceerbaar is, is terugbetaling niet mogelijk.
We kunnen de verzending voor u regelen, maar hiervoor worden kosten in rekening gebracht.
Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de retourverzendkosten van uw terugbetaling afgetrokken.
De levertijd voor uw omgeruilde product kan variëren afhankelijk van uw woonplaats.
Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen een verzendservice met tracking te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Hulp nodig?
Neem contact met ons op als u vragen heeft over terugbetalingen en retouren.