Pays de livraison
Nous livrons partout dans le monde excepté les pays suivants :
– USA & CANADA
– YEMEN
Type & délai de livraison disponible
Après traitement de votre commande, l’expédition se fait généralement sous 24-48 heures au départ de notre dépôt (sauf ruptures de stocks imprévisibles de la part des fournisseurs qui est un cas exceptionnel, et périodes de congés des fournisseurs ou des fabricants ainsi que tout autre cas de force majeure : grèves, intempéries)…
Cependant, certains produits peuvent être expédiés sous plus de 3 jours. Il convient de regarder sur chaque fiches produits le délai de livraison. Le délai inscris sur les fiches produits correspond au temps de préparation auquel vous devez ajouter le délai de livraison du transporteur. C’est le délai le plus long qui doit être pris en compte pour les délais d’expédition.
En cas d’indisponibilité du produit commandé, notamment du fait de nos fournisseurs, le consommateur en sera averti au plus tôt et aura la possibilité d’annuler sa commande.
Le consommateur aura alors le choix de demander soit le remboursement, le cas échéant, des sommes versées dans les 30 jours au plus tard de leur versement, soit un échange de produit de caractéristiques et de prix équivalent. Si TITANIUM SERVICES est en mesure de se le procurer.
En cas d’impossibilité d’échange, TITANE SERVICES se réserve le droit d’annuler la commande du client et de rembourser les sommes versées.
Les informations sur la disponibilité des produits étant transmises par nos fournisseurs, l’indisponibilité du produit ne saurait engager la responsabilité de TITANIUM SERVICES ni ouvrir droit à des dommages et intérêt pour le client.
Notre service livraison est assuré par différents prestataire (Relai Colis, Chronopost, Colissimo, DHL, FedEX, UPS, etc..).
Pour la France Métropolitaine : Service La Poste (ou transporteur pour les pièces non acceptées par La Poste) – Durée de transport annoncé par le transporteur : 48 heures ouvrées.
Pour les D.O.M. T.O.M. : Service La Poste D.O.M. T.O.M. (ou transporteur pour les pièces non acceptées par La Poste) – Durée de transport annoncé par le transporteur : 5 à 8 jours ouvrées.
Pour l’Union Européenne : Colissimo European Union (La Poste) ou transporteur pour les pièces non acceptées par La Poste – Durée de transport annoncé par le transporteur : 3 à 5 jours ouvrées.
Reste du Monde : Colissimo International Eco (La Poste) ou transporteur pour les pièces non acceptées par La Poste – Durée de transport annoncé par le transporteur : 7 à 10 jours ouvrés.
Attention, nous ne livrons pas partout dans le monde, certains pays sont exclus notamment pour des raisons d’assurance.
En aucun cas, les délais de transport ne peuvent être garantis.
Sans préjudice des dispositions à prendre vis-à-vis du transporteur, les réclamations éventuelles, quant aux vices apparents ou à la non-conformité du produit livré au produit commandé ou au bordereau d’expédition, doivent être formulées par écrit dans un délai de sept jours suivant la date de réception de la marchandise par le client.
Il appartiendra au client de fournir toute justification quant à la réalité des vices ou anomalies éventuellement constatés.
Le client devra nous laisser toutes facilités pour procéder à la constatation des éventuels vices pour nous permettre d’y apporter remède.
Le client s’interdira toute intervention technique interne sur le matériel éventuellement en cause, cette clause s’appliquant d’autant plus à un tiers quelconque, fût-il mandaté par le client.
En cas d’absence, un avis de passage vous averti que votre colis est disponible à votre bureau de poste (sauf transporteur).
En cas de retard de plus de sept (7) jours, vous pouvez demander l’annulation de la commande par lettre recommandée avec accusé de réception en application de l’article L121-20-3 du Code de la Consommation. L’annulation de la commande deviendra effective à compter de la réception de la lettre et si vous n’avez pas reçu votre colis entre temps. Si le colis est arrivé avant, le contrat n’est pas annulé.
En cas d’annulation de la commande, nous nous engageons à vous rembourser dans les 30 jours la totalité des sommes versées(frais de livraison inclus). S’il ne respecte pas ce délai, vous pouvez demander des intérêts au taux légal en vigueur (article L121-20-1).
Concernant le remboursement, il peut se faire uniquement par chèque ou virement ou en bons d’achat qu’avec votre accord (article L121-20-1).